【权威发布】九寨沟地震一个月后四川酒店市场数据观察

摘要: “ 编者按:九寨沟地震发生已一月有余,中国饭店协会时刻关注受灾地区、周边区域及整个四川省酒店动态。这一个月中

09-12 06:25 首页 中国饭店协会

编者按:九寨沟地震发生已一月有余,中国饭店协会时刻关注受灾地区、周边区域及整个四川省酒店动态。这一个月中,中国饭店协会和众荟信息不断收集四川省酒店数据,联合发布《九寨沟地震一个月后四川酒店市场数据观察》,为四川省各城市、各星级、各商圈酒店得到正确的市场变化情况,帮助四川省酒店恢复市场信心提供详实有效的数据。

  “8.8”九寨沟地震发生已一月有余,社会各界正广泛开展灾后重建工作,四川省旅游发展委也正大力投入灾后景区恢复等专项工作,那么灾后重建过程中的四川酒店行业恢复情况又如何呢?

  正如我们在震后一周所观察到的四川酒店订单取消趋势一样,受地震影响最大的三地分别为九寨沟,都江堰和峨眉山。截至目前,九寨沟景区显示至国庆假期仍未恢复接待旅客,该地区酒店需求恢复将需要较长的时间。同属四川自然旅游风景区的峨眉山和都江堰地区,自8月8号地震发生后至今,两地酒店需求量仍持续低迷,整体市场热度均低于去年同期水平,仅在国庆假期期间出现市场恢复迹象。

  除上述三地以外,四川省整体受影响最为明显的仅为震后两周时间,市场需求热度增长率较震前水平明显下滑,但仍高于去年同期,但8月的后两周时间,市场需求即进入恢复期,无论是市场热度还是平均房价均有不俗表现。这一趋势最为明显的则是成都市场。

  成都7、8月酒店在线市场需求情况如下图所示。由于7、8月正值暑假,是成都传统的旅游旺季,在九寨沟地震发生前,成都的市场热度保持在较高水平。2017年7月1号至8月8号,市场需求较2016年同期平均增长36.5%。

  地震发生后的两周内,成都酒店市场受到一定影响,同比去年需求增长有所放缓。8月9号至8月24号两周内,较之去年需求增幅降至20.1%。但从图中可以看到,今年成都的酒店需求仍高于去年同期,仅增幅受到波及。但对于正处于旅游旺季的酒店市场来说,并没有达到7月份的相似的暑期市场热度。

  数据显示,地震发生两周后,成都酒店市场逐渐恢复。8月的最后一周25号至30号,相较去年同期需求平均增幅超过40%。随后,随着开学季到来,旅游市场趋于平静,9月第一周需求涨幅再次回落至个位数。

  平均房价方面,地震后的两周内成都酒店今年的平均房价有轻微下降,但总体仍高于去年同期水平。

  从不同星级来看,本次九寨沟地震对成都五星标准酒店市场影响最为明显。在地震发生后的两周内,需求仅维持与去年同期水平持平。两周后,五星标准酒店市场需求逐步回升。与市场总体走向相似,9月第一周五星标准酒店需求下降,低于去年同期水平。其他星级市场需求受影响则较为和缓,今年整体酒店需求和平均房价都高于去年同期。

  9月份成都酒店市场处于淡季,今年与去年同期相比略有下滑。9月13号至19号,25号至30号两周的酒店需求同比去年分别下降19.0%和17.5%。

  需求量下降的同时平均房价也受到一定影响,尤其是高星级酒店市场(四星、五星标准酒店)的平均房价出现低于去年同期水平的趋势。其中四星级酒店平均房价在9月18号以后逐渐恢复,国庆假期期间同比去年达到两位数增长率。五星级酒店的平均房价则缓慢恢复,预期将在国庆假期中后期恢复到去年同期水平。

  事实上从9月份开始,四川整体都进入旅游淡季,市场需求热度仅与去年同期持平。但是,当我们回顾地震后的8,9月份各等级酒店表现时不难发现,酒店行业的同仁们不但在灾难发生时表现出了积极赈灾的大爱,而在酒店经营上也更加趋于理性。仅从收益管理的视角来看,酒店可以从以下三个方面来应对客观市场环境可能带来的负面影响。

  一.面对大量取消订单,及时掌握市场整体趋势。震后48小时到一周是酒店订单取消的高峰期,仅从感性判断会觉得地震对酒店市场影响非常大,酒店容易出现一定程度的慌乱心理。但是从市场需求的大数据就可以快速看到市场热度的客观趋势,确定事件影响的时间长段,和地域范围。例如此次地震后一周,我们就可以看到其对成都等地的影响仅为震后两周。

  二.客观市场环境引起的需求降低,不是酒店降价的必然因素。我们都知道,大型客观市场事件,有可能导致游客或商务旅行者受交通因素,安全因素,等原因不能出行,此时酒店降价并不能产生更多的需求。而在仅有的需求中利用低价争夺客源所带来的流量和收入都非常有限,大多数时候都得不偿失。此次震后,成都各星级酒店在平均房价上均未表现出大幅下降,可见酒店经营更加趋于理性。2014年的泰国政变,导致曼谷的酒店行业出租率出现2位数的大幅下滑,但是整个曼谷的平均房价始终与事件发生前持平,至第四季度旺季来临,曼谷地区出现了出租率和平均房价的双增长,酒店受到的收入损失得到了最快速度的弥补。

  三.酒店可以采取策略,赢回震后取消订单的客户。在地震后取消订单的客户,未来仍有对成都或四川地区的出行需求,如果酒店在震后迅速为客户提供了无条件取消的政策,已经在第一步赢得了客户的信任。那么在需求淡季,酒店就可以考虑再次联系客户,通过为客人提供更具吸引力的价格,能提升客户体验的附加服务,甚至是提供折扣机票等信息,都有机会鼓励客户再次出行并入住自己的酒店。

  进入国庆节假期,除九寨沟之外,四川各地均表现出不同程度的需求上涨,做好市场需求热度趋势的监控和分析,才能为酒店经营和业绩恢复带来更多的信心,让更多的酒店尽快从灾后重建中恢复过来,为不断上涨的大众旅游需求提供更多更好的服务。

相关推荐:

【权威发布】协会联合众荟信息发布九寨沟地震后当地酒店市场重建数据


解锁更多中国饭店协会信息

中国饭店协会

微信号 : zgfdxh




首页 - 中国饭店协会 的更多文章: