【抢先看】多次创造全国饭店业盈利、服务、出租率奇迹的东方服务管理模式落地班首次开课

摘要: 东方服务管理模式,助推企业取得骄人业绩011、将碧水湾温泉度假村打造成为温泉酒店业态的行业标杆,连续13年稳

09-07 06:47 首页 中国饭店协会

东方服务管理模式,助推企业取得骄人业绩

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1、将碧水湾温泉度假村打造成为温泉酒店业态的行业标杆,连续13年稳步增长;

2、执掌长春国信南山温泉酒店,打破新开温泉项目难以快速盈利的魔咒,开业第一年营收即突破 1个亿!在东北服务意识相对薄弱的区域,做到携程点评 4.9分,顾客推荐率高达 99%;在传统温泉的淡季(8 月),营收高达1300万;2016 年员工平均流失率仅 1.38%;短短一年内完成“三大”体系的建立,成功输出顾问管理项目多达 6 家。

3、接管处于亏损状态的美林湖温泉大酒店,仅用半年时间实现业绩翻倍,创造了客房出租率高达97.5%的奇迹,被业内盛传“奇迹?美林湖”;

4、广州碧泉空中温泉大酒店开业仅半年,就创造了全国温泉跨界合作、知名品牌汇集碧泉,主打生养健康第一店的综合体;

  本次研修班,将带您走进长春国信南山温泉酒店,深入探究学习东方服务管理模式及营销方法在这家酒店的应用,加入饭店业职业经理人并轨课程(条件符合者可申报饭店业职业经理人等级证书)。

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时间

2017年9月23-26日

9月23日报到

9月24-26日课程培训+案例教学+互动分享会+饭店业职业经理人考试(仅限于资格审核通过者)

9月26日下午返程

地点

吉林长春国信南山温泉酒店

酒店地址:吉林省长春市双阳区长清公路16公里处 ,近国信集团南山总公司

酒店电话:0431-85837777

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培训内容

1、揭秘国信南山,带您找到问题的答案:

A.如何做到销售利润最大化?

B.如何在短时间内将服务提升至全国领先水平?

C.如何让每个员工自动自觉成为酒店经营的全程参与者?

D.如何在远离市区60公里的郊区将宴会营收做到极致?

E.如何做到微信自媒体平台的网络预订占总网络OTA渠道预订量的30%以上?

F.如何运用“哲学 实学”,做到人企合一?

G.如何让员工每天积极主动,视客人为亲人一般?

H.如何将员工流失率控制到1.38%?

I.如何在开业一年做到携程综合评分高达4.9分,推荐率99%?

J.如何运用“三大法宝”,努力追求做到“四大极致”?

2、理论课程结合案例教学,开展移动课程学习:

对长春国信南山温泉酒店进行参观,进行员工风采展示,理论联系实际,共同找到行业创新升级的突破点和企业发展的增长点。

A.走进酒店前台管理、深入了解后台操作模式,高管团队深度探讨交流,探索酒店行业发展之道。

B.学习观摩用心做事大学堂、各部门班前会、周例会等,深入交流和分享总结实用管理模式及制度。

C. 长春国信温泉酒店管理公司董事长姜忠平,现场剖析国信南山温泉酒店服务体系,讲解东方服务管理模式的核心理念,围绕如何快速提升服务、建立品牌、提高效益进行精彩授课。

D.学习阿米巴经营理论,强调群体智慧和全员参与的共享模式。全员都是从企业经营目标制定、到具体经营活动落实、最终经营成果分配的全程参与者,每一个人的努力都与企业的整体目标与绩效直接相关。

3、培训亮点:

A.销售机制建立:建立实用高效的销售运营管理机制,使得酒店营销工作能够更加科学、高效的开展,在激烈的市场竞争环境下成功突围。

B.节日营销:在激烈的竞争环境下,在传统节日,策划主题类活动,增加节日气氛;同时进行创意节日营销,如双11开展线上互动等,迎合年轻消费者习惯,体现互联网温泉营销优势。

C.网络营销:开业一年内,微信粉丝增长5万,单篇文章平均阅读量突破7000 ,粉丝粘性很强,客户积极参与互动。开通微信官方预订平台,建立自媒体微信预订通道,目前预定量占网络总预定量的50%,得到客户高度认可,降低了酒店营业成本。

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参会对象及研讨方式

  酒店董事长、总经理请携带相关部门管理人员参加,团队学习效果更佳。现场研讨本团队盈利新举措及东方服务管理模式在本酒店的落地嫁接。拿出自己的方案,求助专家现场答疑,相互研讨论证,寻找最佳方案。

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配套活动:饭店业职业经理人等级认证

  资格审核及笔试通过者,可申报饭店业职业经理人等级证书(国家标准GB/T19481-2004《饭店业职业经理人执业资格条件》)

参会费用请电询

联系人:杨晓丹、崔迪莎、张乐然

电  话:010-68391478/1775/1768  

传  真:010-68391478 

咨询QQ:2416854221



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